Специалист службы поддержки пользователей (Otello)
от 32 000 до 62 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, сменный график
Обязанности:
- Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- Фиксирование входящих обращений;
- Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- Сверка новых бронирований с представителями отелей;
- Согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- Урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- Консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- Информирование о действующих акциях;
- Запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Требования:
- Желателен опыт работы контакт-центре от 6 месяцев;
- Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом;
- Навыки работы в программах MS Office;
- Готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
Умение работать с большим потоком информации;
- Быстрая обучаемость.
Условия:
- Белая зарплата, ДМС, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы;
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Можно работать удалённо, не выходя из дома (после прохождения испытательного срока);
- Услуги телемедицины, онлайн-консультации терапевта и невролога 2ГИС, помощь медицинского агента.
-
Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Новосибирск, Карла Маркса площадь, 7
Вакансия опубликована 14 мая 2024 в Новосибирске